Privacy Beleid

Laatst bijgewerkt:

1. Inleiding

Catalogtophigh respecteert uw privacy en behandelt uw persoonlijke gegevens met de grootst mogelijke zorgvuldigheid. Dit privacy beleid beschrijft hoe wij uw gegevens verzamelen, gebruiken en beschermen in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

2. Welke Gegevens Verzamelen Wij

Wij verzamelen verschillende soorten persoonlijke gegevens om onze diensten te kunnen leveren en onze website te verbeteren:

2.1 Persoonlijke Identificatiegegevens

  • Naam en voornaam
  • E-mailadres
  • Telefoonnummer
  • Postadres (indien nodig voor facturering)

2.2 Zakelijke Informatie

  • Functie en titel
  • Organisatienaam
  • Sector en branche
  • Bedrijfsgrootte

2.3 Communicatiegegevens

  • Communicatiehistorie via e-mail, telefoon of contactformulier
  • Notities en verslagen van consultaties
  • Feedback en evaluaties

2.4 Technische Gegevens

  • IP-adres
  • Browser type en versie
  • Besturingssysteem
  • Bezochte pagina's en tijdstippen
  • Verwijzende website

2.5 Betalingsgegevens

Betalingsgegevens worden verwerkt via beveiligde externe betalingsproviders. Wij slaan geen creditcardgegevens of andere gevoelige betalingsinformatie op onze servers op.

3. Hoe Gebruiken Wij Uw Gegevens

Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens voor de volgende doeleinden:

3.1 Levering Van Diensten

  • Het uitvoeren van imagoconsultancy diensten en sessies
  • Het opstellen van analyses, rapporten en adviezen
  • Het plannen en beheren van afspraken
  • Het communiceren over uw projecten en voortgang

3.2 Administratieve Doeleinden

  • Facturering en betalingsverwerking
  • Administratie en boekhouding
  • Naleving van wettelijke verplichtingen
  • Archivering voor fiscale doeleinden

3.3 Communicatie

  • Beantwoorden van uw vragen en verzoeken
  • Verzenden van belangrijke updates over onze diensten
  • Service-gerelateerde communicatie
  • Marketing communicatie (alleen met uw toestemming)

3.4 Verbetering Van Diensten

  • Analyse van website gebruik (anoniem en geaggregeerd)
  • Verbetering van onze dienstverlening
  • Ontwikkeling van nieuwe diensten
  • Kwaliteitscontrole en training

3.5 Wettelijke Verplichtingen

Wij kunnen uw gegevens gebruiken om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals belastingwetgeving, of om te reageren op gerechtelijke verzoeken.

3.6 Rechtmatige Grondslag Voor Verwerking (AVG)

Volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) verwerken wij uw persoonlijke gegevens op basis van de volgende rechtmatige grondslagen:

  • Uw toestemming (artikel 6 lid 1 sub a AVG): Voor marketing communicatie, nieuwsbrieven, het gebruik van niet-noodzakelijke cookies, remarketing en retargeting activiteiten, en andere verwerkingen waarvoor expliciete toestemming vereist is
  • Uitvoering van overeenkomst (artikel 6 lid 1 sub b AVG): Voor het leveren van onze diensten, het uitvoeren van contractuele verplichtingen, facturering, en communicatie met betrekking tot onze dienstverlening
  • Wettelijke verplichting (artikel 6 lid 1 sub c AVG): Voor het voldoen aan fiscale verplichtingen, boekhoudkundige verplichtingen, en andere wettelijke verplichtingen zoals belastingwetgeving en archiefwetgeving
  • Gerechtvaardigd belang (artikel 6 lid 1 sub f AVG): Voor het verbeteren van onze diensten, website beveiliging, fraudepreventie, direct marketing (indien gerechtvaardigd), en het analyseren van website gebruik voor verbetering van gebruikerservaring
  • Vitaal belang (artikel 6 lid 1 sub d AVG): In uitzonderlijke gevallen voor het beschermen van vitale belangen van u of een andere natuurlijke persoon
  • Publiekrechtelijke taak (artikel 6 lid 1 sub e AVG): Indien van toepassing voor het uitvoeren van een taak van algemeen belang of een taak in het kader van de uitoefening van het openbaar gezag

Toestemming intrekken: U heeft het recht om toestemming in te trekken wanneer deze de grondslag vormt voor verwerking. Dit heeft geen invloed op de rechtmatigheid van verwerking vóór de intrekking. U kunt toestemming intrekken door contact met ons op te nemen of door gebruik te maken van de opt-out mogelijkheden die wij bieden (bijvoorbeeld via cookie instellingen of e-mail voorkeuren).

Bezwaar maken: Wanneer wij uw gegevens verwerken op basis van gerechtvaardigd belang, heeft u het recht om bezwaar te maken tegen deze verwerking. Wij zullen dan de verwerking staken, tenzij wij dwingende gerechtvaardigde gronden kunnen aantonen die zwaarder wegen dan uw belangen, rechten en vrijheden, of wanneer de verwerking nodig is voor de instelling, uitoefening of onderbouwing van een rechtsvordering.

4. Delen Van Gegevens Met Derden

Wij delen uw persoonlijke gegevens alleen met derden in de volgende situaties:

4.1 Service Providers

Wij kunnen uw gegevens delen met vertrouwde service providers die ons helpen bij het leveren van onze diensten:

  • Betalingsverwerkers voor het verwerken van betalingen
  • Cloud hosting providers voor het opslaan van gegevens
  • E-mail service providers voor communicatie
  • IT service providers voor technische ondersteuning

Deze providers hebben alleen toegang tot de gegevens die nodig zijn voor het uitvoeren van hun diensten en zijn contractueel verplicht om uw gegevens te beschermen.

4.2 Wettelijke Verplichtingen

Wij kunnen uw gegevens delen indien dit wettelijk verplicht is, bijvoorbeeld:

  • In reactie op een gerechtelijk bevel of wettelijk verzoek
  • Om te voldoen aan belastingwetgeving
  • Om fraude of andere illegale activiteiten te voorkomen
  • Om onze rechten en eigendom te beschermen

4.3 Met Uw Toestemming

Wij delen uw gegevens nooit met derden voor marketing doeleinden zonder uw expliciete toestemming. U kunt deze toestemming te allen tijde intrekken.

4.4 Bedrijfsoverdrachten

In het geval van een fusie, overname of verkoop van activa kunnen uw gegevens worden overgedragen aan de nieuwe eigenaar, met inachtneming van dit privacy beleid.

5. Internationale Doorgifte Van Gegevens

Uw gegevens kunnen worden opgeslagen en verwerkt buiten de Europese Economische Ruimte (EER). In dergelijke gevallen zorgen wij ervoor dat passende waarborgen worden getroffen, zoals:

  • Het gebruik van standaard contractbepalingen goedgekeurd door de Europese Commissie
  • Het verifiëren dat de ontvanger voldoet aan de AVG-vereisten
  • Het implementeren van aanvullende beveiligingsmaatregelen

6. Bewaartermijn

Wij bewaren uw persoonlijke gegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld:

  • Contactgegevens: Tot 2 jaar na laatste contact, tenzij u verzoekt om verwijdering
  • Contractgegevens: 7 jaar na beëindiging van de overeenkomst (fiscale verplichting)
  • Marketing gegevens: Tot u zich afmeldt of toestemming intrekt
  • Technische gegevens: Maximaal 12 maanden

Na afloop van deze termijnen worden uw gegevens veilig en permanent verwijderd of geanonimiseerd.

7. Beveiliging Van Gegevens

Wij nemen de beveiliging van uw persoonlijke gegevens zeer serieus en implementeren passende technische en organisatorische maatregelen:

7.1 Technische Maatregelen

  • SSL/TLS encryptie voor gegevensoverdracht
  • Versleutelde opslag van gevoelige gegevens
  • Regelmatige beveiligingsupdates en patches
  • Firewalls en intrusion detection systemen
  • Regelmatige back-ups van gegevens

7.2 Organisatorische Maatregelen

  • Toegangscontrole: alleen bevoegd personeel heeft toegang tot gegevens
  • Vertrouwelijkheidsovereenkomsten met alle medewerkers
  • Regelmatige training over gegevensbescherming
  • Beperkte toegang op basis van "need-to-know" principe
  • Regelmatige audits van beveiligingsmaatregelen

7.3 Incident Response

In het onwaarschijnlijke geval van een datalek zullen wij:

  • Onmiddellijk actie ondernemen om het lek te stoppen
  • De Autoriteit Persoonsgegevens (AP) binnen 72 uur informeren
  • Betrokken personen informeren indien er een hoog risico is
  • Maatregelen nemen om herhaling te voorkomen

8. Uw Rechten Onder De AVG

Volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens:

8.1 Recht Op Inzage

U heeft het recht om te weten welke persoonlijke gegevens wij van u verwerken, waarom wij deze verwerken, en met wie wij deze delen.

8.2 Recht Op Rectificatie

U heeft het recht om onjuiste of onvolledige gegevens te laten corrigeren of aanvullen.

8.3 Recht Op Verwijdering ("Recht Om Vergeten Te Worden")

U heeft het recht om verwijdering van uw gegevens te verzoeken, behalve wanneer wij wettelijk verplicht zijn om deze te bewaren.

8.4 Recht Op Beperking Van Verwerking

U heeft het recht om de verwerking van uw gegevens te beperken in bepaalde omstandigheden, bijvoorbeeld wanneer u de juistheid betwist.

8.5 Recht Op Gegevensoverdraagbaarheid

U heeft het recht om uw gegevens in een gestructureerd, veelgebruikt en machineleesbaar formaat te ontvangen en door te geven aan een andere verwerkingsverantwoordelijke.

8.6 Recht Van Bezwaar

U heeft het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw gegevens voor direct marketing doeleinden of op basis van gerechtvaardigd belang.

8.7 Recht Op Intrekking Van Toestemming

Wanneer wij uw gegevens verwerken op basis van uw toestemming, heeft u het recht om deze toestemming te allen tijde in te trekken.

8.8 Recht Op Klacht

U heeft het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (AP) als u van mening bent dat wij uw gegevens niet correct verwerken.

Autoriteit Persoonsgegevens
Bezuidenhoutseweg 30
2594 AV Den Haag
Website: www.autoriteitpersoonsgegevens.nl

Om deze rechten uit te oefenen, neem contact met ons op via info@catalogtophigh.world. Wij reageren binnen 30 dagen op uw verzoek.

9. Privacy Van Kinderen

Onze diensten zijn niet gericht op personen onder de 16 jaar. Wij verzamelen bewust geen persoonlijke gegevens van kinderen zonder toestemming van ouders of voogden. Als u vermoedt dat wij per ongeluk gegevens van een kind hebben verzameld, neem dan onmiddellijk contact met ons op.

10. Cookies En Tracking Technologieën

Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare tracking technologieën. Voor gedetailleerde informatie over welke cookies wij gebruiken en hoe u deze kunt beheren, verwijzen wij u naar ons cookie beleid.

11. Sideronische Diensten En Tracking

Onze website kan gebruik maken van externe diensten die hun eigen tracking technologieën gebruiken. Deze diensten helpen ons de website te verbeteren, relevante advertenties te tonen en de effectiviteit van onze marketing campagnes te meten.

11.1 Google Maps API

Voor het weergeven van interactieve kaarten gebruiken wij Google Maps API. Wanneer u onze website bezoekt en een kaart bekijkt, kan Google automatisch bepaalde gegevens verzamelen:

  • IP-adres en locatiegegevens (algemeen, niet exact)
  • Browser type en apparaat informatie
  • Interacties met de kaart (zoomen, pannen)
  • Bezoekdatum en tijd

Deze gegevens worden gebruikt door Google om hun diensten te verbeteren en kunnen worden gebruikt voor advertentiedoeleinden volgens het Google Privacy Beleid. Wij hebben geen controle over deze gegevensverzameling.

11.2 Google Analytics

Wij gebruiken Google Analytics voor het analyseren van website gebruik en het verbeteren van gebruikerservaring. Deze service verzamelt de volgende gegevens:

  • Bezochte pagina's en tijd op elke pagina
  • Verwijzende websites en zoektermen
  • Browser type, besturingssysteem en apparaat type
  • Geografische locatie (algemeen, op landniveau)
  • Interacties met de website (klikken, scrollen, downloads)
  • Conversies en doelvoltooiingen

Alle gegevens worden geanonimiseerd en geaggregeerd. Wij gebruiken geen Google Analytics functies die persoonlijk identificeerbare informatie verzamelen. IP-adressen worden geanonimiseerd voordat ze naar Google worden verzonden.

Google Analytics gebruikt cookies met een bewaartermijn van maximaal 24 maanden. U kunt zich afmelden voor Google Analytics tracking via de Google Analytics Opt-out Browser Add-on of door cookies uit te schakelen in uw browserinstellingen.

Voor meer informatie over hoe Google Analytics gegevens gebruikt, zie het Google Privacy Beleid en de Google Analytics Beveiliging en Privacy documentatie.

11.3 Google Ads En Conversie Tracking

Indien wij gebruik maken van Google Ads voor advertenties, gebruikt Google verschillende tracking technologieën om de effectiviteit van onze advertentiecampagnes te meten en relevante advertenties te tonen:

  • Conversie Tracking: Google plaatst cookies om te meten wanneer bezoekers acties uitvoeren na het klikken op onze advertenties (zoals het invullen van een formulier of het maken van een afspraak)
  • Remarketing: Google kan cookies plaatsen om bezoekers die onze website hebben bezocht te identificeren en hen later relevante advertenties te tonen op andere websites binnen het Google Display Network
  • Doelgroepanalyse: Google analyseert website bezoekers om vergelijkbare doelgroepen te creëren voor advertentiecampagnes
  • Cross-Device Tracking: Google kan activiteiten op verschillende apparaten koppelen om een completer beeld te krijgen van gebruikersinteracties

Welke gegevens worden verzameld:

  • IP-adres (geanonimiseerd)
  • Browser type en versie
  • Bezochte pagina's op onze website
  • Tijdstippen van bezoeken
  • Conversie acties (formulierverzendingen, telefoontjes, afspraken)
  • Interacties met advertenties (klikken, impressies)

Bewaartermijn: Google Ads cookies hebben een bewaartermijn van maximaal 13 maanden. Remarketing cookies blijven actief tot 90 dagen na uw laatste bezoek aan onze website.

Opt-out mogelijkheden: U kunt zich afmelden voor gepersonaliseerde advertenties van Google via de Google Ad Settings pagina. U kunt ook de Google Ads Opt-out Plugin installeren.

Voor meer informatie over Google Ads privacy praktijken, zie het Google Privacy Beleid en het Google Ads Beleid.

11.4 Remarketing En Retargeting

Wij kunnen gebruik maken van remarketing en retargeting technologieën om relevante advertenties te tonen aan bezoekers die onze website hebben bezocht. Deze technologieën werken als volgt:

  • Wanneer u onze website bezoekt, worden cookies of pixels geplaatst op uw apparaat
  • Deze technologieën identificeren u als bezoeker van onze website
  • Wanneer u andere websites bezoekt die deel uitmaken van het advertentienetwerk, kunnen relevante advertenties worden getoond
  • Deze advertenties zijn gebaseerd op uw eerdere interacties met onze website

Toestemming: Wij gebruiken remarketing en retargeting alleen met uw expliciete toestemming, die u kunt geven via onze cookie banner of privacy popup. U kunt deze toestemming te allen tijde intrekken via uw browserinstellingen of door contact met ons op te nemen.

Gegevens die worden gebruikt: Voor remarketing gebruiken wij alleen geanonimiseerde gegevens zoals bezochte pagina's, tijd op de website en algemene demografische informatie. Wij delen geen persoonlijk identificeerbare informatie met advertentienetwerken.

Opt-out: U kunt zich afmelden voor remarketing door cookies uit te schakelen in uw browserinstellingen of door gebruik te maken van de opt-out tools van advertentienetwerken zoals de Your Online Choices website.

11.5 Andere Sideronische Diensten

Naast de hierboven genoemde diensten kunnen wij ook gebruik maken van andere externe diensten:

  • E-mail marketing platforms: Voor het verzenden van nieuwsbrieven en marketing communicatie (alleen met uw toestemming)
  • Social media plugins: Voor het delen van content op sociale media platforms
  • Video hosting diensten: Voor het weergeven van video content
  • Cloud storage providers: Voor het opslaan en back-uppen van gegevens

Deze diensten hebben hun eigen privacy beleidsdocumenten en kunnen cookies of andere tracking technologieën gebruiken.

Belangrijk: Deze diensten hebben hun eigen privacy beleidsdocumenten en voorwaarden. Wij hebben geen volledige controle over de gegevens die zij verzamelen, hoe zij deze gebruiken of met wie zij deze delen. Wij raden u ten zeerste aan de privacy beleidsdocumenten van deze diensten te lezen om volledig te begrijpen hoe uw gegevens worden gebruikt.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor de privacy praktijken van deze externe diensten. Als u vragen heeft over hoe deze diensten uw gegevens gebruiken, neem dan rechtstreeks contact op met de betreffende dienstverlener.

12. Links Naar Andere Websites

Onze website kan links bevatten naar externe websites die niet door ons worden beheerd. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de privacy praktijken van deze websites. Wij raden u aan het privacy beleid van elke website die u bezoekt te lezen.

13. Wijzigingen In Dit Privacy Beleid

Wij kunnen dit privacy beleid van tijd tot tijd bijwerken om veranderingen in onze praktijken of om andere operationele, juridische of regelgevende redenen weer te geven. Wij zullen u op de hoogte stellen van belangrijke wijzigingen door:

  • Een melding op onze website te plaatsen
  • U per e-mail te informeren (indien de wijzigingen significant zijn)
  • De "Laatst bijgewerkt" datum bovenaan dit beleid bij te werken

Wij raden u aan dit privacy beleid regelmatig te bekijken om op de hoogte te blijven van hoe wij uw gegevens beschermen.

14. Contact En Vragen

Voor vragen over uw privacy of dit beleid kunt u contact met ons opnemen:

Catalogtophigh
Admiraal de Ruijterweg 358AH
1055 NB Amsterdam, Nederland
E-mail: info@catalogtophigh.world
Telefoon: +31 68 156 6319